近年來，假幣案件、冒名開戶、票據詐騙案件現(xiàn)象層出不窮。為不斷提升柜面人員防偽識別能力，筑牢第一道風險防線，4月17日，恒豐銀行蘇州分行積極響應總行“打造用心傾聽的敏捷銀行”工作要求，特邀專業(yè)培訓機構老師開展了外幣反假、證件識別和票據反假專題培訓。

本次課程分行運營管理部、分行營業(yè)部、同城支行全體運營條線人員約40人現(xiàn)場參會，異地支行視頻參會。

培訓主要涵蓋美元、港幣、歐元、日元、英鎊五種外幣識假，護照、港澳臺人士證件識別和票據防偽分析等內容，采用現(xiàn)場識別、案例分析、互動問答等多形式展開。參會人員認真聽講記錄、積極參與互動、手機要點實錄，三個半小時的培訓專業(yè)、生動且實戰(zhàn)性極強。

通過本次培訓，增強了分行運營條線員工的專業(yè)能力，也提升了運營人員把牢第一道防線，有效防范柜面操作風險的信心。未來，恒豐銀行蘇州分行專業(yè)基礎牢固的運營人員們將繼續(xù)努力保護金融消費者的合法權益，不斷提升服務質量，進一步促進業(yè)務順利、安全、高效地發(fā)展。