留住員工的前提就是了解員工的心。你應(yīng)該在最短的時(shí)間里盡可能掌握員工的相關(guān)資訊。一般來(lái)說(shuō)，以下情況是重點(diǎn)考察的范圍：

1、調(diào)查該員工工作相關(guān)的信息，包括該員工在公司的薪酬情況、績(jī)效考核情況、培訓(xùn)情況、職稱等級(jí)、所獲獎(jiǎng)勵(lì)等。

2、調(diào)查該員工的人際關(guān)系方面的信息，可以從團(tuán)隊(duì)氛圍、家庭背景、社會(huì)關(guān)系等方面調(diào)查。

3、調(diào)查該員工個(gè)人特征方面的信息，例如性格特點(diǎn)、氣質(zhì)、工作風(fēng)格、個(gè)人人際影響力等。

4、調(diào)查同類(lèi)人才在市場(chǎng)上的供求關(guān)系和薪資水平。 

這些資料的獲得，一方面可以使你對(duì)員工有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，從而有可能發(fā)現(xiàn)員工辭職的真實(shí)原因。另一方面，通過(guò)傾聽(tīng)，了解員工的心事，了解他對(duì)周?chē)�的人和事的看法，從而為走進(jìn)員工內(nèi)心世界打下基礎(chǔ)。了解真實(shí)情況后，也便于HR盡早作出人員備份等安排。